El Seguro Social de Salud (EsSalud) ha puesto en marcha un nuevo servicio de voluntariado en los hospitales Félix Torrealva Gutiérrez de Ica y San Juan de Dios de Pisco. Esta iniciativa tiene como objetivo principal mejorar la experiencia de los pacientes durante su estancia hospitalaria, proporcionando apoyo emocional, acompañamiento y orientación en los procesos de atención médica.
El doctor Juan Carlos Aguado, director de la Red Asistencial Ica, resaltó la importancia de este servicio, señalando que el voluntariado es un componente fundamental para humanizar la atención en los centros de salud. “El apoyo de los voluntarios no solo contribuye al bienestar emocional de los pacientes, sino que también ayuda a agilizar los procesos administrativos y a brindar una experiencia más cálida y humana a quienes acuden a nuestros hospitales”, explicó.
Los voluntarios que forman parte de este programa han sido capacitados en habilidades de comunicación, primeros auxilios y manejo de situaciones de crisis, para garantizar que su intervención sea efectiva y beneficiosa tanto para los pacientes como para sus familiares. Asimismo, recibirán constante supervisión por parte del personal médico y administrativo, asegurando una adecuada integración en las dinámicas hospitalarias.
El servicio de voluntariado se enfocará en diversas áreas, incluyendo el acompañamiento a pacientes en salas de espera, orientación a familiares sobre los procedimientos médicos, asistencia en el traslado de pacientes dentro del hospital y apoyo emocional a personas en situaciones de vulnerabilidad. Además, los voluntarios participarán en actividades recreativas y educativas destinadas a mejorar el ánimo y la calidad de vida de los pacientes hospitalizados.
Una de las primeras voluntarias en integrarse al programa, Carmen Gutiérrez, destacó su entusiasmo por contribuir al bienestar de los asegurados. “Ser voluntaria en EsSalud es una oportunidad para ayudar a las personas en momentos difíciles. A veces, una sonrisa, una palabra amable o simplemente estar ahí puede marcar una gran diferencia en la recuperación de un paciente”, comentó emocionada.
EsSalud espera que este servicio de voluntariado se convierta en un modelo a seguir para otras regiones del país, fomentando la participación activa de la comunidad en la mejora de los servicios de salud. En los próximos meses, la institución planea expandir esta iniciativa a otros hospitales y redes asistenciales, con el objetivo de crear una red de apoyo sólida y efectiva en todo el territorio nacional.
Con la apertura de este servicio, EsSalud reafirma su compromiso de ofrecer una atención integral y humanizada a sus asegurados, reconociendo la importancia del acompañamiento y el soporte emocional en el proceso de recuperación. Este esfuerzo representa un paso significativo hacia la construcción de un sistema de salud más inclusivo, participativo y centrado en las personas.